• Black Icon TripAdvisor
  • Black Facebook Icon
  • Nero Twitter Icon
  • Black Icon Instagram

TERMINI E CONDIZIONI

Aggiornato il 10 aprile 2020

 

Coronavirus (COVID-19) - Termini e condizioni

Dato il recente scoppio del coronavirus (COVID-19), ci rendiamo conto che in tutto il mondo stiamo vivendo tempi senza precedenti al momento e sebbene ciò sembri probabilmente una frase abusata, in questo momento non lo rende meno vero.

  1. Al fine di aiutare le agenzie di viaggio e gli operatori turistici in una delle crisi più gravi, il governo italiano offre loro un'ampia flessibilità su come gestire le richieste di cancellazione e rimborso con il decreto legge n. 9/2020 del 2 marzo 2020.

  2. TourofSicily / Chat & Tour srl offre un buono di credito per il 100% del valore speso che può essere utilizzato fino a dicembre 2022.

Ti incoraggeremo sempre a continuare a viaggiare e ad esplorare il mondo. Comprendiamo l'incertezza che il coronavirus (COVID-19) porta per i tuoi piani di viaggio e vogliamo essere il più flessibili possibile per aiutarti.

Coronavirus (COVID-19) - Politica di prenotazione sicura

 

Tour di un giorno / Tour di trasferimento / Escursioni a terra (private o condivise)

Cambia i miei piani
Metti il ​​tuo viaggio con TourofSicily / Chat & Tour srl in attesa. In questo modo, puoi lasciare aperta la data di inizio della tua avventura, da impostare in una data successiva a tua scelta una volta che le restrizioni di viaggio dovute al coronavirus sono state revocate. Ricevi credito di viaggio per il 100% dell'importo pagato finora, da utilizzare per qualsiasi prodotto TourofSicily. Il viaggio deve iniziare prima del 2022 dicembre.
Un ulteriore 5% dell'importo che hai già pagato, sarà scontato se l'importo della nuova prenotazione sarà equivalente o superiore rispetto a quello cancellato

 

Tour di più giorni

Modifica i miei piani: clienti con prenotazioni già esistenti
Metti il ​​tuo viaggio con TourofSicily in attesa. In questo modo, puoi lasciare aperta la data di inizio della tua avventura, da impostare in una data successiva a tua scelta una volta che le restrizioni di viaggio dovute al coronavirus sono state revocate. Offriremo il 100% del credito di viaggio in base all'importo che hai già pagato, da utilizzare fino al 31 dicembre 2022 in qualsiasi esperienza di viaggio di TourofSicily.
Un ulteriore 10% dell'importo che hai già pagato, sarà scontato se l'importo della nuova prenotazione sarà equivalente o superiore rispetto a quello cancellato

Deposito flessibile - nuovi clienti
Prenota ora e paga il resto in seguito! Pagando in anticipo un deposito rimborsabile del 20%, puoi assicurarti il ​​tuo posto ai prezzi di quest'anno e bloccare le date del tuo viaggio per uno qualsiasi dei nostri pacchetti vacanza. Quindi, paga semplicemente il saldo residuo almeno 60 giorni prima dell'inizio del viaggio.

I passeggeri che effettuano una nuova prenotazione in base a questa politica flessibile saranno autorizzati a modificare gratuitamente le date di inizio dell'avventura prenotata se effettuate almeno 60 giorni prima della data di inizio della partenza in base alla disponibilità. Questa politica può essere utilizzata una volta per passeggero. Ulteriori cambi di tour o data dopo la prima nuova prenotazione sono soggetti a termini e condizioni standard.

Questa politica non dà diritto al passeggero a un rimborso completo. Questa politica non si applica alle tariffe aeree. Tasse di ammissione o assicurazione. Eventuali spese di modifica o cancellazione della compagnia aerea sono esclusivamente a carico del viaggiatore e sono soggette alle politiche della compagnia aerea. Non saranno previsti rimborsi per i visti, l'assicurazione di viaggio o i vaccini, che sono di esclusiva responsabilità del viaggiatore, nonché per la tassa di ammissione ai siti storici e archeologici.

TourofSicily / CHAT AND TOUR SRL si riserva il diritto di ritirare la presente politica in qualsiasi momento senza preavviso e di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento senza preavviso o responsabilità. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi prenotazione a causa di un uso non autorizzato, alterato, non ammissibile o fraudolento della politica. Potrebbero essere applicati altri termini e condizioni. Non siamo responsabili per errori tecnici o di sistema che potrebbero interferire o vietare in altro modo l'uso della promozione.

********

Termini e condizioni regolari:

Requisiti di deposito:

Tour di più giorni regolari:
Dopo l'accettazione del preventivo, per rendere operativo il programma, è richiesto un deposito di 300 Euro a persona prima della conferma di eventuali prenotazioni. Questo deposito è rimborsabile, meno una tassa amministrativa a persona, per le cancellazioni ricevute fino a 61 giorni prima della partenza.
Per le cancellazioni ricevute meno di 60 giorni prima della partenza, questo deposito non è rimborsabile.

Tour di più giorni privati ​​/ personalizzati:
Al momento dell'accettazione del preventivo, per rendere operativo il programma, è richiesto un deposito a persona prima della conferma di eventuali prenotazioni. L'importo del deposito verrà comunicato dal nostro ufficio al momento dell'offerta.
Questo deposito è rimborsabile, meno una tassa amministrativa a persona, per le cancellazioni ricevute fino a 61 giorni prima della partenza.

Escursioni a terra, tour privati ​​di un giorno e tour di trasferimento:
Al momento dell'accettazione del preventivo, per rendere operativo il programma, è richiesto un deposito di 100 euro del saldo totale prima della conferma di eventuali prenotazioni.
Nel caso di servizi non rimborsabili (biglietti aerei, treni, crociere, biglietti per traghetti, ecc.), Che verranno avvisati in anticipo, dobbiamo ricevere il pagamento completo per tali servizi al momento della prenotazione. Questi depositi possono o meno essere rimborsabili in base ai fornitori (hotel, compagnie di crociera o compagnie aeree) e alle loro condizioni.

Pagamento finale:

Tutti i tour di più giorni:
Il pagamento finale deve essere ricevuto 60 giorni prima della partenza del cliente.

Escursioni a terra, tour privati ​​di un giorno e tour di trasferimento:
Il saldo verrà addebitato automaticamente 15 giorni prima dell'inizio dei tour sulla stessa carta utilizzata per il deposito:

Politica di cancellazione regolare:

Verrà applicata una diversa politica di cancellazione a seconda del tipo di tour

Tour di più giorni

Dal momento della prenotazione fino a 60 giorni prima dell'arrivo, le nostre tariffe non rimborsabili sono le seguenti:

* Euro 100 a persona (considerando un importo totale del tour di euro 1499)
* Euro 300 a persona (considerando un importo totale del tour tra euro 1500 e euro 3499)
* Euro 500 a persona (considerando un importo totale del tour superiore a euro 3500)

da 59 a 45 giorni prima dell'arrivo il 25% dell'importo totale della prenotazione non sarà rimborsato
da 44 a 30 giorni prima dell'arrivo il 50% dell'importo totale della prenotazione non sarà rimborsato
da 29 a 15 giorni prima dell'arrivo il 75% dell'importo totale della prenotazione non sarà rimborsato
Nessun rimborso sarà fornito per No Show o cancellazione effettuata da 14 a 0 giorni prima del vostro arrivo

 

Tour di un giorno (regolari o privati) e tour di trasferimento

  • Cancellazione oltre 15 giorni di calendario prima dell'inizio dei servizi: nessuna penale.

  • Cancellazione tra 14 e 10 giorni di calendario prima dell'inizio dei servizi: ti verrà addebitata una penale del 25%.

  • Cancellazione entro 9 e 5 giorni di calendario prima dell'inizio dei servizi: verrà addebitata una penale del 50%.

  • Cancellazione tra il 4 e il giorno dei servizi o dopo: ti verrà addebitata una penale del 100% (nessun rimborso)
    IMPORTANTE: è considerato un tour di più giorni la combinazione di più tour di un giorno acquistati attraverso la nostra azienda con l'assistenza del reparto prenotazioni. Se i tour saranno prenotati online in modo indipendente, sarà valida la politica di cancellazione di Day Tours.

 

Escursioni sulla spiaggia

  • Cancellazione oltre 15 giorni di calendario prima dell'inizio dei servizi: nessuna penale.

  • Cancellazione tra 14 e 10 giorni di calendario prima dell'inizio dei servizi: ti verrà addebitata una penale del 25%.

  • Cancellazione entro 9 e 5 giorni di calendario prima dell'inizio dei servizi: verrà addebitata una penale del 50%.

  • Cancellazione tra il 4 e il giorno dei servizi o dopo: ti verrà addebitata una penale del 100% (nessun rimborso)
    *** Nel caso in cui la nave salti per attraccare al porto programmato avvisato al momento della prenotazione (per tempo o altre condizioni), tutti i servizi saranno completamente rimborsati solo se la nostra Compagnia verrà allertata almeno 12 ore prima del tour partenza prevista ***

 

Incentive, viaggi di gruppo

  • Invieremo tutti i dettagli in caso di richiesta

 

Trasferimenti aeroportuali

  • Cancellazione oltre 72 ore prima dell'inizio dei servizi: nessuna penale.

  • Annullamento tra 72 ore e l'orario dei servizi o successivi: verrà addebitata una penale del 100% (nessun rimborso).

  1. Quando arrivi in ​​aeroporto, procedi attraverso il controllo passaporti e ritira i tuoi bagagli all'interno dell'area doganale. Fuori dall'Area doganale troverai l'autista che ha il cartello con il tuo nome.

  2. Se perdi la connessione:
    È responsabilità dell'utente contattare il numero di emergenza locale indicato per riprogrammare il servizio di trasferimento. In caso contrario, si tradurrà in una perdita di trasferimento senza alcun rimborso.

  3. In caso di ritardo del volo / smarrimento o smarrimento del bagaglio:
    Si prega di essere così gentili da informarci chiamando immediatamente il nostro numero di emergenza sul ritardo del volo. Quindi saremo in grado di chiamare l'autista per cambiare il tempo di ritiro del trasferimento.
    Si prega di notare che l'autista ti sta aspettando al di fuori dell'area doganale. Non ha modo di sapere se hai perso il tuo volo o se stai rintracciando i tuoi bagagli. Non è possibile per il conducente attraversare l'area doganale per localizzarti. PER FAVORE, sii così gentile da trovare una soluzione presso l'Ufficio di Polizia per avvisare l'autista che sei all'interno dell'area doganale e avvisare l'autista che sei arrivato all'aeroporto di Palermo. Dopo il tempo di atterraggio, l'autista ti aspetterà per un massimo di 45 minuti. Senza alcun consiglio da parte tua, l'autista lascerà l'aeroporto senza alcun rimborso per il mancato trasferimento, poiché questo sarà considerato per noi no show. Diversamente chiamandoci e chiedendo al conducente di aspettarti dopo 45 minuti, il supplemento da pagare è di Euro 30,00 l'ora.

  4. I prezzi sono considerati per i servizi gestiti tra le 7:00 e le 22:00. Supplemento notturno sarà richiesto per tempi diversi. Il supplemento per la notte e le festività è del 10%.

  5. IMPORTANTE: è considerato un tour di più giorni la combinazione di trasferimento aeroportuale più tour di un giorno o altri servizi acquistati attraverso la nostra azienda con l'assistenza del dipartimento di prenotazione. Se i trasferimenti aeroportuali saranno prenotati online in modo indipendente, sarà valida la politica di cancellazione dei trasferimenti aeroportuali.

 

Prezzi del tour:
I prezzi dei tour si intendono per persona, in camera doppia. Una camera singola può essere fornita, se disponibile, con un supplemento.

Le sistemazioni sono classificate usando le valutazioni del governo italiano quando disponibili. Inoltre, le camere sono assegnate all'arrivo in base alla disponibilità attuale e possono variare in dimensioni, servizi e posizione.

Tutti i prezzi del tour sono in Euro e il pagamento verrà addebitato in Euro.
Le tasse e le tasse sono soggette a modifiche senza preavviso nel caso in cui una nuova legge venga introdotta durante il periodo di funzionamento (ad esempio: tasse di soggiorno, sovrapprezzo IVA ecc.).

 

tariffe:
Di solito la nostra compagnia non fornisce biglietti aerei. Tuttavia, in caso di preventivi di biglietti aerei della nostra azienda, le tariffe aeree sono soggette a modifiche senza preavviso e non sono garantite fino al completo pagamento.

Modifiche alla prenotazione:
Verrà addebitata una commissione di gestione di EUR 50 per transazione per qualsiasi modifica o revisione apportata a una prenotazione dal momento della prenotazione. Un cambiamento della data del tour o dell'itinerario del tour 30 giorni o meno prima dell'inizio dei servizi, che richiede la cancellazione dei servizi concordati e la nuova prenotazione di nuovi servizi, determinerà le spese di cancellazione applicabili oltre ai costi dei nuovi servizi.

 

Passaporti e visti:
È richiesto un passaporto valido per tutti i partecipanti al tour. Ogni passeggero è responsabile dell'acquisizione e del trasporto dei documenti di viaggio necessari per viaggiare in Italia.
I cittadini non europei devono consultare il consolato italiano per determinare se è richiesto un visto. La sicurezza di tutti i visti richiesti è responsabilità del partecipante al tour.

 

Giro turistico:
Durante le vacanze alcuni monumenti, come musei e chiese e siti archeologici, potrebbero essere chiusi o non disponibili per le visite. Quando possibile, saranno offerte escursioni facoltative al loro posto. Il tuo host / hostess / Guida turistica ti consiglierà le escursioni opzionali disponibili, che devono essere acquistate localmente o saranno offerte gratuitamente se è considerata una sostituzione.

Viaggiatori che necessitano di assistenza speciale / restrizioni dietetiche:
Eventuali disabilità o restrizioni dietetiche che richiedono particolare attenzione devono essere segnalate alla nostra azienda al momento della prenotazione. Chat & Tour effettuerà ragionevoli tentativi di soddisfare le esigenze specifiche dei partecipanti ai tour con disabilità o le restrizioni dietetiche, ma non è responsabile nel caso in cui non sia in grado di farlo, né è responsabile per l'eventuale negazione dei servizi da parte di vettori, hotel, ristoranti o altri fornitori indipendenti. I pullman non sono dotati di rampe per sedie a rotelle. Siamo spiacenti di non poter fornire assistenza individuale a un membro del tour per passeggiare, cenare e salire e scendere da pullman e altri mezzi di trasporto o altre esigenze personali. Un compagno qualificato deve accompagnare i viaggiatori che necessitano di tale assistenza.

Eventuali disabilità o restrizioni dietetiche non comunicate al momento della prenotazione sono sotto la stretta responsabilità del cliente e di Chat & Tour e tutti i suoi fornitori non sono responsabili per rispondere a queste esigenze speciali.

 

Franchigia bagaglio:
Il facchinaggio non è incluso in nessuno dei programmi del tour se non diversamente specificato. Se un programma di tour prevede il facchinaggio, è limitato a una valigia solo in hotel. (nessun servizio di facchinaggio sarà fornito negli aeroporti siciliani).

A causa della limitata capacità del pullman, questa borsa singola dovrebbe avere dimensioni non superiori a 30 "X18" X10 "pollici (76x46x25 cm) e peso non superiore a 60 libbre. (27 kg). Sarà richiesto un costo aggiuntivo per giorno di viaggio per un secondo bagaglio o se la valigia supera il peso e / o le dimensioni stabiliti. Una borsa da viaggio personale, non superiore a 17 "x14" x8 "pollici (43x36x20 cm), è consentita ed è sotto la responsabilità del proprietario. Non si accetta alcuna responsabilità per smarrimento o danneggiamento del bagaglio o di eventuali oggetti personali del passeggero. I vettori aerei internazionali possono anche imporre tasse o richiedere la rimozione di articoli e di riporli in un altro bagaglio in caso di superamento dei limiti di peso o dimensioni del bagaglio registrato o di bagaglio a mano. Si consiglia l'assicurazione bagagli. Chat & Tour non è responsabile per eventuali ritardi nel bagaglio o problemi relativi ai servizi aerei.

 

Richieste di rimborso:
La nostra azienda è assicurata con Allianz per i servizi forniti da noi, i nostri fornitori e prenotati tramite la nostra azienda. Se ritieni di dover essere rimborsato perché i servizi garantiti non sono stati forniti, tu, il cliente (non l'agente di viaggio o l'agenzia attraverso la quale hai prenotato i servizi) devi inviare per posta raccomandata un reclamo dattiloscritto che deve essere ricevuto entro 14 giorni dalla data dei servizi di linea.

Inoltreremo quindi questa richiesta alla nostra compagnia di assicurazioni per accertare la validità e le parti responsabili coinvolte nel reclamo. Nel caso in cui un reclamo sia giustificato, la compagnia di assicurazione elaborerà la richiesta di rimborso ed effettuerà il pagamento.

Chat & Tour è responsabile solo per i servizi forniti dai suoi fornitori. Chat & Tour non è responsabile di eventuali comunicazioni tra i clienti e i loro agenti di viaggio nel loro paese di residenza o di errata comunicazione dei servizi da parte dell'agente di viaggio del cliente.

 

Assicurazione:
Si consiglia vivamente di stipulare un'assicurazione per l'interruzione della cancellazione di malattia, infortuni, bagagli e viaggio tramite l'agente di viaggio o direttamente da una compagnia di assicurazioni. La nostra azienda non fornisce pacchetti o soluzioni assicurative.
Un'assicurazione di viaggio è suggerita dalla nostra azienda, disponibile alla seguente pagina: Assicurazione di viaggio

 

Documenti di viaggio
I documenti di viaggio sono costituiti da buoni per i servizi prenotati. Tutti i voucher verranno inviati via e-mail al tuo indirizzo e-mail normale fornito da te al momento della prenotazione. Di solito vengono inviate via email circa 10 giorni prima dell'inizio dei servizi.

È necessario portare con sé buoni e presentarli ai fornitori al fine di riscattare i servizi.

Non incluso nel prezzo del tour:
Tasse di ispezione federali per le dogane e l'immigrazione degli Stati Uniti; Tassa sul trasporto aereo internazionale; Tassa agricola; Commissione di sicurezza; tasse e tasse aeroportuali; supplementi di carburante; passaporti; visti e vaccinazioni; suggerimenti per il direttore del tour, i conducenti e, in alcuni casi, le guide locali; lavanderia; bevande e cibo non inclusi nel programma (questi articoli extra ti verranno fatturati prima di lasciare l'hotel o il ristorante). Supplementi riscossi da hotel e fornitori di servizi turistici per viaggi in determinati periodi dell'anno, Natale, Capodanno, Pasqua, Carnevale e per le fiere che si verificano in determinate città, Escursioni facoltative, facchinaggio, tutti gli altri oggetti di natura personale.

 

Responsabilità:
TourofSicily Tour Operator di Chat & Tour, Via Stefano Turr 38, 90145 Palermo-Sicilia, (di seguito denominata "la Società") è responsabile per l'organizzazione dei servizi turistici offerti, inclusi i trasporti, i giri turistici e le sistemazioni alberghiere. I vettori, gli hotel e altri fornitori che forniscono servizi turistici sono appaltatori indipendenti e non sono agenti, dipendenti o dipendenti o joint venture con la Società o le sue affiliate. Tutti i certificati e altri documenti di viaggio per servizi turistici emessi dalla Società sono soggetti ai termini e alle condizioni specificati dal fornitore e alle leggi dei paesi in cui i servizi sono forniti (Italia e Malta).

La nostra Società si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi persona come partecipante al tour, di espellere qualsiasi partecipante al tour dal tour, di apportare modifiche all'itinerario e di annullare un tour in qualsiasi momento ogni volta che la Società lo ritenga necessario per il comfort, la convenienza o sicurezza dei partecipanti. Il partecipante al tour accetta che né la Società né i suoi affiliati saranno responsabili per eventuali danni, perdite (inclusi lesioni personali, morte e perdita di proprietà) o spese sostenute da qualsiasi atto o omissione di qualsiasi fornitore che fornisce i servizi di tour o qualsiasi altra persona.

 

Affidabilità:
TourofSicily di Chat and Tour Srl offre i più alti standard professionali e la sicurezza dei viaggi. Siamo membri dell'American Society of Travel Agents (ASTA), National Tour Association (NTA), International Airlines Travel Association (IATA), Italian Travel Agency Association (FIAVET), Licenza n. 996 / VII / Tur Registrazione come agenzia di viaggio / Tour Operator presso Assessorato Turismo Regione Si
ciliana (Ente per il turismo siciliano) e autorizzata dall'Ente per il turismo italiano (ENIT).

 

RIGUARDO A NOI

Licenza Agenzia di Viaggi Nr. 996 / VII / Tur - Sicilia
IATA Tids 96 27583 0 | Partita IVA: IT04943140824

© 1999-2020 Tour of Sicily | Tourofsicily Tour Operator

RIMANI INFORMATO

INDIRIZZO

Via Stefano Turr, 38
Palermo - Sicilia - Italia

ORARI DI APERTURA

Lunedì - Venerdì

9:00 - 18:00

CONTATTACI

BLOG

Travellers 'Choice 2020 - Il meglio del meglio

Certificato di eccellenza per 8 anni continuativi